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Chatbot-Trends beeinflussen die Kundeninteraktion maßgeblich. Mit der Weiterentwicklung von konversationsgesteuerter KI entwickeln sich Chatbots zunehmend intelligenter und eröffnen neue Chancen zur Automatisierung und individuellen Anpassung der Kundeninteraktion. Besonders im Vordergrund stehen derzeit Sprachbasierte Chatbots, Multimodale Chatb

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